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【正骨天使】处理医患关系,她有“法宝”...

发布时间:2017年05月16日 11:16    来源:洛阳网

  说起话来总是温言软语,眼睛笑起来像弯弯的月牙,个子不高,但走起路来脚下生风,快的有点叫人追不上,这是记者对王巧的第一印象。
  王巧是河南省洛阳正骨医院(洛阳正骨医院)足踝损伤一科的护士长,40岁的王巧从97年参加工作至今,刚好在洛阳正骨医院工作了20个年头。
  用王巧的话来说,做了17年的护士,3年护士长,中间转过几次科室,20年,简直弹指一挥间。
  
  过去的时光呼啸而过,静静的坐下来聊聊工作,说起工作,王巧打开了话匣子……
  用真诚换真诚
  “我们的工作除了专业的护理之外,其余都是些琐碎且平常的小事情,可一旦忙起来,就恨不得长出个三头六臂来。”王巧告诉记者。
  工作中,她常扮演多种角色,陪老人们聊天的好闺女、给小朋友讲故事的老师、修理工、协调员、手工达人……这么多的“角色”下来,关于护理工作,王巧得出一个经验:用真诚换真诚!
  “我相信人都是有感情的,或许伤病让他们有了情绪,但只要我们足够真诚,病人是能够感受到的。”
  50多岁的杨荣花上个月不慎从3楼坠下,导致严重的腰椎骨折、双上肢、双下肢、骨盆无一完好,身体几乎不能活动,唯能输液的肘窝也被硬结侵占,病痛的折磨让杨荣花失去了生存的欲望。“她很消极,不愿意配合我们的治疗,输液吃药都是。”几次劝慰之后,杨荣花成了足踝损伤一科最被关心的病人,每天早上,一交接完工作大家就去看杨荣花,陪她聊天、说话,下班之前再去看望一下,想帮助她重拾希望。
  
  不断变化的病情让杨荣花不得不进行输血治疗,但何处扎针成了问题,经过一番深思熟虑之后,王巧打算联系麻醉科给病人做深静脉置管,当天,所有值班人员齐上阵,推担架、抬病人、拿液体……一转眼的功夫病人就被送进了麻醉科。晚上7点,麻醉室外面依然守着早该下班的工作人员,大家耐心等待,谁也没离开。终于,看到这一幕的杨荣花被大家打动,渐渐地开始配合接受治疗。
  手工制作医疗用具
  为病人节省额外支出
  王巧的真诚也体现在很多细微的事情上面。为了减轻患者的负担,减少患者的医疗费用,王巧还手工制作了下肢抬高垫、冷疗套等医疗用具。
  对病人真诚、设身处地的为病人着想,病人一定感受得到。
  “自己制作医疗用具,不仅能满足病人治疗需要,还能增强治疗过程中的舒适度,更人性化,也为病人节省了额外支出”王巧笑着说。
  
  王巧
  王巧,本科学历,主管护师,共产党员,足踝外一科护士长,从事中医骨伤临床护理、管理、教学工作20年,具有丰富的骨伤科临床护理经验,曾获得“先进工作者”“优秀带教老师”“优秀共产党员”“十佳护士”等荣誉称号。
  发表论文十余篇,出版专著4部,获得实用新型专利3项,担任世界中医药学会联合委员会骨关节疾病专业委员会理事,河南省护理学会静脉输液委员会委员,洛阳市护理学会教育委员会副主任委员,洛阳市护理学会骨科委员会委员。

责任编辑:赵柳玉

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